為企業透過科技改善客戶服務經驗及體驗，包括但不限於：
– 全天候客戶服務支援，例如聊天機械人
– 利用擴增實景（AR）、虛擬實境（VR）或混合現實（MR）、 數位孿生（Digital Twin）科技提升客戶對產品或服務體驗
– 利用分析以改善客戶體驗，例如使用購買數據